Stellvertretende Empfangsleitung (m/w/d)
Sie arbeiten gerne in einem Team, in dem ein Lachen genauso wichtig ist wie Knowhow?
Sie bringen Motivation sowie Teamfähigkeit mit und richten Ihren Fokus ganz natürlich auf die Wünsche unserer Gäste? Dann nutzen Sie die Chance und entwickeln Sie Ihre Karriere im Parkhotel Heilbronn weiter.
Unser Team sucht engagierte Persönlichkeiten, die Lust darauf haben, neue Herausforderungen gemeinsam im Team erfolgreich zu meistern.
Mit 174 Zimmern, einer einzigartigen Sky Bar über den Dächern der Stadt, unserer hauseigenen Brauerei mit schwäbischen Spezialitäten sowie einem modernen Veranstaltungsbereich inklusive 12 Konferenzräumen erwartet Sie bei uns ein absolut abwechslungsreicher und spannender Arbeitsplatz.
Ihr Verantwortungsbereich:
- Verantwortung für die gesamte Rezeption in Abwesenheit der Empfangsleitung
- Gewährleistung einer freundlichen, kompetenten und erstklassigen Gästebetreuung
- Sicherstellung und Kontrolle der Einhaltung aller Qualitätsstandards
- Mitwirkung bei der Dienst- und Urlaubsplanung in Kooperation mit der Empfangsleitung
- Organisation und Durchführung von Abteilungs- und Schulungstrainings
- Marktbeobachtung sowie Identifikation und Nutzung von Marktchancen
- Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft und Förderung des Teamgeists
- Professionelles Reklamationsmanagement und vertrauliche Handhabung von Schadensfällen
- Selbstständige Planung, Organisation und Durchführung abteilungsinterner Projekte
- Verantwortung für Kassenführung, Tresorverwaltung und Stornierungen bei Abwesenheit der Leitung
- Überwachung und Durchsetzung der internen Kredit- und Abrechnungsrichtlinien
- Bearbeitung von Zimmerreservierungen bei Abwesenheit des Reservierungsbüros
- Steuerung der Zimmerverfügbarkeit und eigenständige Entscheidung über Reservierungsannahmen bei hoher Auslastung
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
- Mehrjährige Berufserfahrung am Empfang sowie erste Führungserfahrung
- Fähigkeit zur Motivation, Anleitung und Dienstplangestaltung des Teams
- Fundierte Kenntnisse gängiger Hotelsoftware (im Idealfall Mews)
- Starker Dienstleistungsgedanke, Organisationstalent und betriebswirtschaftliches Denken
- Flexibilität, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Loyalität und hohe Belastbarkeit
- Vorbildliches, sicheres und kompetentes Auftreten sowie einwandfreie Umgangsformen
- Sicherer Umgang mit MS Office und modernen Kommunikationsmedien
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Wir bieten:
- Abwechslungsreicher Arbeitsplatz in dynamischem Umfeld
- 5-Tage-Woche
- Vergütung nach DEHOGA-Tarifvertrag Baden-Württemberg
- Minutengenaue digitale Zeiterfassung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Karrieremöglichkeiten in der Private Hotel Collection
- Trainings, Weiterbildung und Fortbildungsfinanzierung
- Attraktive Staff Rates bei Partnerhotels
- Gesundheitsmanagement mit hauseigenem Fitnessraum
- Privater Paketempfang am Arbeitsplatz
- Eigene Mitarbeiterkantine
- Optimale Erreichbarkeit durch S-Bahn-Haltestelle „Harmonie“
- Kostenfreier Tiefgaragenstellplatz
- Unternehmenskultur mit Kommunikation auf Augenhöhe
Sie möchten Teil unseres Teams werden?
Dann freuen wir uns auf ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen:
- Parkhotel Heilbronn
- Frau Lena Wiedenlübbert
- Gartenstraße 1
- 74072 Heilbronn
- Tel.: 07131-38 22 188
bewerbung@parkhotel-heilbronn.de