Schichtleitung Reservierung (m/w/d)
Sie arbeiten gerne in einem Team, in dem ein Lachen genauso wichtig ist wie Knowhow?
Sie bringen Motivation sowie Teamfähigkeit mit und richten Ihren Fokus ganz natürlich auf die Wünsche unserer Gäste? Dann nutzen Sie die Chance und entwickeln Sie Ihre Karriere im Parkhotel Heilbronn weiter.
Unser Team sucht engagierte Persönlichkeiten, die Lust darauf haben, neue Herausforderungen gemeinsam im Team erfolgreich zu meistern.
Mit 174 Zimmern, einer einzigartigen Sky Bar über den Dächern der Stadt, unserer hauseigenen Brauerei mit schwäbischen Spezialitäten sowie einem modernen Veranstaltungsbereich inklusive 12 Konferenzräumen erwartet Sie bei uns ein absolut abwechslungsreicher und spannender Arbeitsplatz.
Ihr Verantwortungsbereich
- Aktive Unterstützung der Teamarbeit im gesamten Hotel und in der Abteilung
- Gewährleistung eines sauberen und gut organisierten Arbeitsplatzes
- Freundliche Annahme und Bearbeitung von Individual- und Gruppenreservierungen per Telefon und E-Mail
- Aktiver Verkauf von Zimmerkategorien und Zusatzleistungen
- Zuverlässige Bearbeitung von Onlinebuchungen
- Pflege und Bearbeitung der Onlineportale
- Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Schadensfällen
- Bearbeitung von Kommissionsrechnungen
- Korrekte Anwendung der vorgegebenen Preisstrukturen
- Einhaltung und Sicherung unserer festgelegten Standards
- Fundierte Kenntnisse über alle Serviceangebote des Hotels und der Umgebung
- Pflege und Verwaltung der Buchungssysteme
- Sicherstellung einer optimalen Gästebetreuung unter Berücksichtigung von VIP- und Stammgästen
- Mitführung der Abteilung zur Erzielung einer optimalen Belegung, bester Durchschnittspreise und hoher Standards
- Situationsgerechte Maßnahmenauswahl und Entscheidungsfindung bei Reservierungsanfragen bei ausgebuchtem Haus
- Unterstützung des Empfangsteams als Pausenvertretung oder bei Bedarf in Stoßzeiten
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie
- Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Kommunikative Persönlichkeit mit Freude an echter Teamarbeit
- Starker Dienstleistungsgedanke und wirtschaftliches Denken
- Organisationsfähigkeit und kostenbewusstes Handeln
- Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
- Ausgeprägter Teamgeist und Zuverlässigkeit
- Gepflegtes Erscheinungsbild sowie ein ruhiges, sicheres und kompetentes Auftreten
- Gute EDV-Kenntnisse im Umgang mit Hotelsoftware
- Sehr gute Fremdsprachenkenntnisse
Unser Mehrwert
- Abwechslungsreichen und spannenden Arbeitsplatz
- 5-Tage Woche
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vielfältige Karrieremöglichkeiten innerhalb der Private Hotel Collection
- Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen mit Fortbildungsfinanzierung
- Attraktive Staff Rates bei Partnerhotels
- Aktives Gesundheitsmanagement mit Fitnessraum
- Pakete direkt am Arbeitsplatz entgegennehmen
- Eigene Kantine für Mitarbeiter
- Direkte Lage an der S-Bahn Haltestelle "Harmonie"
Sie möchten Teil unseres Teams werden?
Dann freuen wir uns auf ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen:
- Parkhotel Heilbronn
- Frau Lena Wiedenlübbert
- Gartenstraße 1
- 74072 Heilbronn
- Tel.: 07131-38 22 188